Гарантії Gelius

На всі товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує відсутність в товарі дефектів в матеріалах, а також заводських дефектів.
Гарантія надається на термін до 12 місяців. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника.
Будь ласка, перевіряйте комплектацію і відсутність дефектів у товарі при його придбанні.

Обмін / повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар на протязі 14 днів, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Для цього, будь ласка, забезпечте наступні параметри:

1. Товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, тріщин, сколів, потертостей, конструкція не піддавалася змінам, інше;
2. Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
3. Збережені всі ярлики і заводське маркування.

У разі якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Де і як можна обміняти / повернути товар неналежної якості?

• В першу чергу, якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням товару - зверніться в службу підтримки виробника за номером телефону +380634355121
• Надати короткий опис проблеми, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути надіславши лист на електронну адресу service@gelius.ua.
• Після того як ваше звернення буде оброблене ви  отримаєте:
• номер звернення
• короткий опис подальших дій
• Після цього можете відправити товар за допомогою компанії "Нова Пошта". Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його вам або ж повернемо гроші. 
• Обмін і повернення товарів неналежної якості здійснюється за рахунок покупця

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця

• Протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленої комплектації, упаковки і наявності документів, які підтверджують факт купівлі (чек, гарантійний талон).
• Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний.

Для цього, будь ласка, надайте нам наступне:

1. Товар в повній комплектації.
2. Гарантійний талон.
3. Документ, що підтверджує оплату (товарний чек).
4. Номер звернення до сервісного відділу.

У яких випадках гарантія не надається?

Згідно із законом гарантія втрачає силу при таких умовах:

• пошкоджена цілісність захисних знаків виробника або продавця: стікери, наклейки, голограми, пломби і інше;
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або НЕ обережних дій покупця або третіх осіб;
• порушені правила використання, описані в експлуатаційних документах або в гарантійному талоні;
• було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт, або порушені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон (серійні номери на товар або їх маркування не відповідають відомостям, зазначеним в гарантійному талоні);
• серійний номер, який знаходиться в пам'яті пристрою, змінено, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу товару;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, яке виникло в результаті недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння в корпус
• сторонніх предметів і т.д.);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або такі, які викликані результатом з'єднання і підключення товару до інших пристроїв;
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Електронний гарантійний талон – це сертифікат в електронному вигляді, який дозволяє скористатися сервісним обслуговуванням, використовуючи гарантію виробника.